以下針對 購物金 做成相關說明 : 1. 購物金使用方法 : 購物金需累計超過NT$25, 且訂單金額超過NT$300, 方可折抵使用。 2. 註冊為新會員, 系統將自動發贈NT$50購物金至帳號中。 3. 訂購所產生之會員等級消費回饋金, 將於收到商品隔日起算7天後自動轉為可使用購物金, 相關會員等級優惠敬請前往右方網址內詳細閱讀=> https://tw.dorosiwa.com/article/商店公告/1/113578 4. 上傳評價留言, 客服人員將於7~10個工作天內依規定發贈購物金。 相關發贈規定敬請前往右方網址內詳細閱讀=> https://bit.ly/329E37D 5. 購物金恕無法協助辦理退款。(包含於取消訂單或辦理退貨時要求以購物金方式辦理退款而生成之購物金!!) 6. 辦理退/換貨時, 恕無法要求以帳號中購物金支付相關運費及手續費。 如有任何疑問, 敬請透過官網Q&A, LINE, FB, IG向客服人員諮詢。

敬請於登入會員後, 前往 【會員中心】>【優惠卷】 查詢確認。

1. 優惠券/免運優惠券 使用步驟 Step1. 將欲購買商品加入購物車。 Step2. 確認購物車內商品, 正確無誤請點選【購買全部商品】。 Step3. 於【填寫訂單】頁面下方【優惠券折扣】, 點選【確認】。 Step4. 於彈出視窗中選擇您欲使用的優惠券, 按下【優惠券適用】。 Step5. 依照正常流程完成結帳後付款即完成訂購。 2. 購物金優惠券 Step1. 前往 【會員中心】>【優惠卷】。 Step2. 勾選 顯示於【優惠券列表】中購物金優惠券旁 框框, 點選【使用】。 Step3. 可於 【會員中心】>【購物金】中確認到該優惠券金額已成功轉為可使用購物金。 如有任何疑問, 敬請透過官網Q&A, LINE, FB, IG向客服人員諮詢。

成套內衣 內褲尺碼選購說明 : DOROSIWA上架商品中, 成套內褲尺碼選購可分為3種情況。 1. 成套內褲有 M, L尺碼分別, 可自行依個人體型做挑選。 2. 成套內褲僅提供 單一尺碼(FREE尺碼), 不論內衣尺碼為何, 將一律出貨FREE尺碼。 3. 成套內褲有 M, L尺碼分別, 內褲尺碼部分, 系統將依所選內衣尺碼自行配對, => 此情形代表, 該成套內衣的 內衣與內褲不拆售, 恕無法協助更改內褲款式及尺碼。 如有任何疑問, 敬請透過官網Q&A, LINE, FB, IG向客服人員諮詢。

關於無法正常登入會員, 表示您於註冊會員時應是透過 LINE 或 FACEBOOK 帳號連動的方式建立帳號, 則您於登入時必需點選 綠色LINE 或 藍色FACEBOOK 按鈕, 點選後於彈跳視窗輸入您 LINE 或 FACEBOOK 帳號及密碼 才得以成功登入唷!^^ 如有任何疑問, 敬請透過官網Q&A, LINE, FB, IG向客服人員諮詢。

關於如何找回帳號密碼, 在此說明相關流程。 Step1. 於官網輸入會員帳號後, 點選 【忘記密碼】 向系統索取臨時密碼通知郵件, Step2. 使用顯示於郵件中的臨時密碼進行登入。 Step3. 登入成功後煩請至 【會員中心】>【會員資料】 重新設定您的新密碼。 如有任何疑問, 敬請透過官網Q&A, LINE, FB, IG向客服人員諮詢。

關於訂購後購物金回饋, 此部分為DOROSIWA會員專屬優惠, 依規定以非會員身分訂購, 該訂單將不會產生消費回饋金, 但為感謝顧客的支持, 敬請透過官網Q&A, LINE, FB, IG提供註冊後會員帳號ID予客服人員, 客服人員將於確認相關資訊後手動發贈回饋金!^^ (回饋金將依照HELLO會員等級回饋金計算方式予以發贈) P.S. 回饋金發贈部分限於收到商品隔日起算7天後始予以發贈, 敬請留意。

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於下單時選擇全家超商純取貨配送方式, 但未於商品到店7天內完成取貨, 敬請主動透過官網Q&A, LINE, FB, IG聯繫客服人員, 客服人員將協助開設 '重新配送運費結帳連結', (重新配送運費約為NT$50~70) 煩請您完成結帳後提供重新配送之超商分店資訊, DOROSIWA將盡快協助重新配送。 P.S. 重新配送僅限配送全家超商, 恕無法改以宅配進行配送。

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