不好意思, 由於我們是採國際配送方式將商品自韓國直寄送至顧客指定收件地址或超商, 因擔心如提供貨到付款服務, 顧客於商品送達指定收件地址或超商後拒收或拒領, 則DOROSIWA不僅已支付寄出商品時產生的國際運費外, 還必須再支付退件返送回韓國時產生的國際運費, 這對DOROSIWA來說損失頗大, 因此至今尚無法提供顧客貨到付款服務呢!TT DOROSIWA台灣官網一律於顧客下單並完成付款後, 韓國總公司才會開始備貨並安排出貨, 這部分還請多多見諒與包涵....TT

關於指定順豐速運配送或於收件地址欄位填寫順豐智能櫃地址, 不好意思, 雖然我們目前寄送香港時, 於香港當地幾乎都是透過順豐速運代為運送, 但不時會有各種因素產生導致臨時轉為他貨運公司代為運送, 這部分經數個月來的協商, 最終確定無法有任何解決辦法...ㅠㅠ 因此無法向各位香港顧客保證一定可透過順豐速運代為運送! 也因此無法提供指定貨運商運送服務喔!>< 於填寫地址時再麻煩幫我們填寫住家或公司行號地址, 如提供郵局, 智能櫃, 貨櫃或貨運站等地址將導致無法順利寄送唷!>< 如擔心家中無人收貨, 這部分, 待包裹抵達香港, 透過香港境內貨運公司運送時, 可主動致電聯繫貨運公司或配送人員, 協調包裹投遞時間喔!^^ 如有任何疑問, 敬請透過官網Q&A, LINE, FB, IG向客服人員諮詢, 謝謝您!^^

關於無法正常填寫香港收件地址問題, 這部分可能是系統臨時發生錯誤, 正常情況應為 : 於選擇配送地區時點選"香港", 即會顯示基本地址及詳細地址自行填寫欄位。 敬請以下述方式嘗試除錯 : 1) 若您原以手機訂購, 請改以電腦嘗試訂購(如原先以電腦訂購, 則反之)。 2) 更換其他瀏覽器嘗試訂購(Ex.如原先使用CHROME, 則請改使用IE嘗試訂購)。 3) 請您將瀏覽器的瀏覽紀錄清除後, 重新登入帳號嘗試訂購。 如嘗試過以上方法仍無法正常訂購, 敬請透過官網Q&A, LINE, FB, IG向客服人員諮詢, 謝謝您!^^

EZWAY APP操作, 即實名認證相關操作, 僅限台灣顧客! 香港顧客僅需於下單時直接勾選同意, 後續無須下載及操作APP, 敬請參考!

關於易利委EZ WAY實名認證部分, 相關操作流程如下, 敬請參考! --- **於下單後~商品送進台灣海關前, 僅需下載EZWAY APP後完成註冊即可。 1. 下載APP。 2. 個資宣告 > 點選 "同意" (確認是否同意提供個人資料蒐集及使用方式)。 3. 會員註冊。 - 可選擇電信註冊及簡訊註冊。 *電信註冊認證: 因電信公司已有顧客電話門號申辦資料故不需額外提供身份證正反面照片。 *簡訊認證: 身份證正反面需要拍照上傳。 (提醒: 實名認證需由訂購者本人進行操作, 故如手機門號登記者姓名與訂購者姓名不相符, 建議將訂單收件人姓名及電話變更為該手機門號登記者較佳!) 4. 註冊完成後務必確認APP的"推播提醒通知"是否為正常開啟狀態。 **商品送進台灣海關, APP將自動彈出推播提醒通知完成"委任確認"請求。 1. 收到APP推播提醒通知。 2. 進入APP > "實名委任" > "委任確認" > "送出"。 - 此處的報單號碼、主提單號碼、分提單號碼基本上不需手動填寫, 只需直接點選"送出"即可! 3. 點選"送出"後, 確認"委任確認"之相關資料, 確認無誤後點選"確認" > 於確認委任之彈跳視窗內再點選"確認"。 4. 完成實名委任程序後, 後續配送事宜將由清關公司自動進行。 --- ** 如欲參考更詳細的相關說明與簡介, 敬請前往以下網址內閱覽財政部相關公告喔!^^ https://web.customs.gov.tw/cp.aspx?n=88C3016BD909355C

關於務必照實填寫收件人姓名, 由於DOROSIWA採用國際運送方式將商品從韓國寄送予每位顧客, 期間須通過 台灣OR香港 海關審查, 於審查作業進行時, 如收件人姓名與身分證真實姓名不相符, 則商品有極大可能性遭退件, 導致無法順利通關並正常進行配送, 一旦商品遭退回韓國, 則於辦理退款作業時將予以扣除退回韓國發生之物流費用, 敬請留意!

商品通過台灣或香港海關並抵達貨運公司物流中心後, [台灣] 敬請自行致電至貨運公司 (02-23949708#12), 事先協調配送日期與時間。 [香港] -如配送貨運公司為 "順豐速運", 您可透過查詢配送進度頁面確認配送人員聯絡資訊, 致電與該配送人員事先協調配送日期與時間。 -如配送貨運公司 "非順豐速運", 敬請自行致電至客服人員提供的貨運公司( 852 2707 0831 )，事先協調配送日期與時間。 如包裹有投遞失敗等情事發生, DOROSIWA亦會協助追蹤包裹配送情況, 盡全力協助使包裹順利送達顧客手中, 這部分還請不用擔心喔!:) 如尚有任何疑問, 歡迎透過官網Q&A, LINE, FB, IG向客服人員諮詢, 謝謝您!^^

香港顧客下單時系統會自動在郵遞區號部分填入 "999077", 如系統發生錯誤, 郵遞區號部分填寫欄位產生空白， 再麻煩香港顧客直接幫忙填入 "999077" 即可(一般系統會自動填入)。 造成各位香港顧客的不便, DOROSIWA在此致歉 如尚有任何疑問, 歡迎透過官網Q&A, LINE, FB, IG向客服人員諮詢。

針對DOROSIWA現正販售中的 內衣褲組-內褲尺碼 做成相關說明, 敬請參考! DOROSIWA現正販售中的內衣褲組, 分為以下3大類型, 內褲尺碼將由系統自動配對OR可自由選購。 [內褲尺碼可自由選購] 1️⃣ 內褲尺碼區分為 M/L 或 90/95尺碼 製成, 於選購時將不受內衣尺碼影響, 可依個人體型自由選購內褲尺碼。 [內褲尺碼無法自由選購] 2️⃣ 內褲尺碼區分為 M/L 或 90/95尺碼 製成, 內褲尺碼已依照內衣尺碼完成配對, 恕無法自由選購。 3️⃣ 內褲尺碼僅提供 單一尺碼FREE(87-95) 供選購。 遇上述無法自由選購內褲尺碼情況, 恕無法於下單後協助更換內褲尺碼, 敬請留意。 DOROSIWA持續針對這部分進行改善中, 現階段敬請見諒與包涵, 謝謝。 如尚有任何疑問, 歡迎透過官網Q&A, LINE, FB, IG向客服人員諮詢, 謝謝您!^^