DOROSIWA - 幫你打造韓系內在美
앱다운로드


Customer Service

客服人員將盡全力協助您至問題完全獲解為止! 💁🏻

  • [ 其他 ] TSUMERU系列 與 FILLER系列 相同&相異點分析

    TSUMERU系列 與 FILLER系列 的 相同&相異點分析 : 相同點) 皆為具豐胸機能的系列內衣。 相異點及其特徵) - FILLER系列 : 該系列商品在豐胸機能的系列內衣中具極佳的豐胸效果。 - TSUMERU系列 : 該系列商品採用熱壓縮方式貼合製成, 肌膚密合度極高, 無鋼圈設計, 穿著舒適自在。

  • [ 其他 ] 何謂FILLER BRA?

    FILLER BRA系列內衣幫助有上胸肉肉貧脊及胸部外擴等胸型困擾的美眉, 將空杯窘境發生機率有效降至最低, 為美眉打造超自然零造作豐胸曲線。 每款商品的設計皆不盡相同, 煩請仔細確認商品詳情頁面。 大多數商品具加寬背帶設計, 不同款式商品, 胸墊厚度亦不相同, 敬請依照個人罩杯大小及豐胸曲線偏好程度進行選購。 FILLER BRA系列為豐胸內衣系列, 因此其中亦包含TSUMERU系列內衣。 每款商品皆有其差異性, 建議依照 個人胸圍尺碼(上/下胸圍) + 平常慣穿尺碼 + 偏好穿著感 進行選購喔!^^

  • [ 其他 ] 請問尺寸表中"胸圍(最大)"是什麼意思呢?

    關於實測尺寸表標示方式, 詳述如下: *如為有背扣設計內衣商品 "胸圍(最小)"=>無拉伸時之下擺寬 "胸圍(最大)"=>利用500g秤拉伸之下擺寬 *如為下擺內嵌鬆緊帶, 無背扣設計之內衣商品 "胸圍(最小)"=>無拉伸且平放於一平面時測得之下擺寬X2 "胸圍(最大)"=>利用500g秤拉伸之胸下擺寬X2

  • [ 其他 ] A&B罩杯採用相同模杯製成 相關說明

    關於 A&B罩杯採用相同模杯製成, 以下做成相關說明 : - 明明是購買 A罩杯 商品, 但內標籤卻顯示為B罩杯? - 明明是購買 A罩杯/B罩杯 商品, 但內標籤卻僅顯示胸圍尺碼? - 明明是購買 A罩杯/B罩杯 商品, 但透明外袋上貼紙卻僅顯示胸圍尺碼? 首先在此聲明, 上述商品皆為 "A&B罩杯採用相同模杯製成的商品", 並非出貨錯誤。 敬請於購買前先行參考商品頁面上方SIZE TIP中 "A&B罩杯採用相同模杯製成"&"商品選購指南" 相關資訊。 ▶ 何謂 A&B罩杯採用相同模杯製成? 為打造顯著豐胸聚攏效果, 同一胸圍尺碼商品可同時適穿於A/B罩杯美眉, 此類型豐胸內衣相較一般內衣, 罩杯內嵌厚胸墊, 穿著上會偏緊身。 (每款商品 胸墊厚度&面料伸縮性 皆不盡相同, 穿著感受亦不同, 敬請參考!) AA/A罩杯美眉穿著 A&B罩杯採用相同模杯製成之豐胸內衣時, 將可有效改善既有A罩杯內衣上胸空杯窘況, B罩杯美眉穿著, 則可改善胸部外擴&下垂等煩惱, 打造圓潤豐滿上胸曲線。 這邊亦不免俗地要提醒一下, 同為A&B罩杯採用相同模杯製成之豐胸內衣, 因胸墊內嵌位置, 厚度及罩杯高度不同, 即使尺碼相同, 不同身形/胸型美眉穿著, 感受亦將不同, 敬請留意。 如尚有任何疑問, 歡迎透過@LINE及FB與客服人員進行諮詢, 謝謝您!^^

  • [ 訂買&付款 ] 下單後欲更改付款方式

    關於下單後欲更改付款方式,

    很抱歉,這部分恕無法透過後台做修正,

    煩請透過官網Q&A,LINE,FB,IG聯繫客服人員,

    客服人員將盡快協助取消訂單以利顧客重新下單。


    P.S.原訂單使用之購物金及優惠券將於辦理訂單取消時一併歸還,

    優惠券的部分如尚未逾使用期限,則可正常於新訂單中折抵使用,

    這部分敬請放心!^^

  • [ 訂買&付款 ] 香港顧客,下單時亦須填寫身分證字號?

    關於香港顧客於下單時被系統要求須填寫身分證字號問題,

    這部分可能是系統臨時發生錯誤,


    正常情況應為 : 於選擇配送地區時點選"香港",則身分證字號填寫欄位將自動隱藏。

    還請您以下述方式嘗試除錯!


    1) 若您以手機訂購,請改以電腦嘗試訂購(如原先以電腦訂購,則反之)。

    2) 更換其他瀏覽器嘗試訂購(Ex.如原先使用CHROME,則請改使用IE嘗試訂購)。

    3) 請您將瀏覽器的瀏覽紀錄清除後,重新登入帳號嘗試訂購。


    如嘗試過以上方法仍無法正常訂購,

    敬請透過官網Q&A,LINE,FB,IG向客服人員諮詢,謝謝您!^^

  • [ 訂買&付款 ] 使用信用卡交易是否會產生手續費?

    關於於DOROSIWA台灣官網選擇信用卡付款方式時是否會產生交易手續費,以下做成相關說明 :


    DOROSIWA台灣官網所提供的信用卡刷卡服務是透過PayPal平台協助進行,

    因該平台非隸屬於台灣或香港的公司,因此對台灣及香港顧客來說皆屬國際交易,

    將視您付款時使用之信用卡發卡銀行不同,信用卡公司將向您收取不同額度的國際交易手續費喔!


    如您為台灣顧客,

    建議選擇現金交易(超商代碼繳費,網路ATM,ATM櫃員機)方式付款即可避免相關交易手續費的產生,敬請參考!

  • [ 其他 ] AA罩杯美眉如何挑選適穿款式及尺碼?

    AA罩杯美眉,敬請前往下方網址內 'AA罩杯專區' 中參觀瀏覽唷!^^

    https://tw.dorosiwa.com/category/aa/552/

    該專區中A罩杯尺碼由於版型偏小,
    因此建議AA罩杯美眉直接選購A罩杯即適穿喔!

    如欲諮詢尺碼建議,歡迎透過官網LINE,FB,IG進行諮詢,
    客服人員非常樂意為您服務唷!^^

  • [ 換貨&退貨 ] 為什麼退貨步驟這麼繁複?

    為提供各位顧客更加有效率且能節省退貨時產生之相關費用的退貨服務, 自2020年5月份起,DOROIWA推出經改良的退貨服務並持續實施中。 以下針對改良後退貨服務相關步驟施行原因做成說明... DOROSIWA為方便顧客於辦理退貨時得以僅支付國內物流運費, 不用如以往自行負擔昂貴的國際物流運費寄回退貨商品, DOROSIWA與在台及在港物流中心簽訂合約, 如今顧客僅需支付較低廉之國內物流運費並將退貨商品寄送至DOROSIWA提供之退貨地址即可。 另,為加快後續退款程序進行速度, DOROSIWA直接依照顧客提供之退貨商品實拍照確認商品狀態, 並於退貨商品寄達台灣&香港當地物流中心即立即協助辦理後續退款程序, 有效為顧客省去了等待退貨商品寄達韓國總公司之冗長的配送時間,並方便顧客得以盡早取得退款款項。 以下為顧客經常詢問之退貨相關疑問, 在此一一協助解答 : 1. Q : 為什麼需要取得退貨代碼後才能開始進行退貨程序? A : DOROSIWA於台灣&香港配合之物流中心於收到顧客寄回之退貨商品後會直接拆箱將退貨商品打散統一裝箱, 待月底一次性寄至韓國總公司,為方便DOROSIWA於隔月初實際收到退貨商品時, 能有效率且零差錯地進行後續退貨商品處理事宜,還請顧客協助配合於取得退貨代碼後接續完成退貨相關程序。 2. Q : 為什麼一定要回傳欲辦理退貨之商品實拍照? A : DOROSIWA為了替顧客節省國際配送時間,以利顧客得以盡早取得退款款項, DOROSIWA於確認商品寄達台灣&香港當地物流中心後即立刻協助辦理後續退款程序, 因而無法於實際收到退貨商品後確認商品狀態才協助退款,因此需要顧客協助實際拍攝退貨商品並回傳照片, 客服人員直接就顧客回傳之照片判斷商品狀態以加速退款程序的進行,這部分請顧客多多諒解並協助配合,謝謝。 如針對退貨步驟尚有任何疑問,歡迎透過@LINE及FB向客服人員進行諮詢,謝謝您!

  • [ 配送問題 ] 未提供收件地址資訊,或收件人聯絡方式填寫錯誤

    如以會員身分訂購,由於註冊會員當下即必須填寫地址及聯絡電話等資訊, 因此於訂購時該資訊會自動帶入相關欄位中。 但如以非會員身分訂購,訂購時收件相關資訊必須以手動方式填入, 時常會發生因收件地址未填寫完全導致包裹配送失敗遭退件等情事, 因此請務必於完成訂購前仔細確認收件地址是否已詳填,聯絡電話是否已填妥,謝謝。 如遇收件地址未填寫完全,連絡電話誤填等情況,請參考下述解決辦法。 1. 如遇收件地址未填寫完全,請盡速透過官網Q&A,@LINE及FB聯繫客服人員進行修正。 何謂"收件地址未填寫完全"? 即 街/巷,號,樓,室 等未填寫完善。 2. 如遇連絡電話誤填(例: 誤打,填寫成舊電話號碼),配送人員於配送時無法與顧客取得聯繫, 可能因此導致配送失敗而延誤配達時間或甚至造成包裹遭退件處理。 ※一旦商品完成出貨並已轉交國際貨運公司代為運送,將無法協助修改收件地址及聯絡方式, 商品遭退回DOROSIWA韓國總公司的可能性頗高,如不幸遭退件,因此而產生之來回運費 將由顧客自行承擔,煩請顧客於完成訂購前 務必!! 再次仔細確認所有配送資訊是否已填妥填滿,謝謝您! 敬請仔細閱讀上述說明,以共同體驗安心愉快的購物經驗~^^


WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close