DOROSIWA - 幫你打造韓系內在美
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Customer Service

客服人員將盡全力協助您至問題完全獲解為止! 💁🏻

  • [ 配送問題 ] 訂購完成後多久可收到商品呢?

    針對備貨及配送所需時長,以下為您說明...


    DOROSIWA的商品分為2種,DOROSIWA獨家設計製造&DOROSIWA合作廠商供貨。

     

    1. DOROSIWA獨家設計製造

    DOROSIWA親營工廠依照排定日程定量生產與製造商品,

    並於製造完成後直輸DOROSIWA總公司,因此皆能保有定量庫存,

    只要於每個工作天的下午2點前下訂並完成付款,皆可安排當天出貨。

    超過下午2點完成之訂單一律於下個工作天安排出貨。

     

    2. DOROSIWA合作廠商供貨

    如顧客訂購DOROSIWA合作廠商供貨之商品,

    DOROSIWA將依照顧客訂購量向合作廠商叫貨,

    因此皆須花費1~3個工作天的調貨時間。

    (P.S. 依照廠商庫存情況不一,偶有進貨延遲情事發生,

    此時客服人員將主動與顧客聯繫詢問訂單處理意向。)


    如您的訂單中同時包含上述2種商品,那麼將待訂購商品

    完全進貨完畢始安排出貨,恕無法協助拆單寄送。

    敬請透過商品詳情頁面上方NOTICE處確認商品類型喔~^^


    由於DOROSIWA出貨後即透過韓國國內貨運商配送至國際貨運商集貨處,

    轉交由國際貨運商代為出口及配送進入台灣&香港海關,

    待通過海關後才交由當地貨運公司代為運送至您指定超商或地址,

    因此DOROSIWA完成出貨後尚需花費約7~10個工作天才能順利將商品送達您手中,

    其中偶有延誤配送等情事發生,還請多多諒解與包涵。


    如尚有任何疑問,歡迎透過官網Q&A,LINE,FB,IG向客服人員諮詢,謝謝您!^^



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